Erste Schritte in Jira Service Management - Seibert Solutions (2024)

Kann ich die Schulung stornieren oder den Termin umbuchen?

Bereits gebuchte Schulungen können bis zu drei Kalendertage vor dem Schulungsdatum kostenlos storniert oder auf einen anderen Termin umgebucht werden. Bitte beachte, dass bei einer kurzfristigen Buchung in den letzten drei Tagen vor dem Schulungsdatum keine kostenlose Stornierung möglich ist.

Ist das eine klassiche Schulung, bei der ich nur zuhöre?

Nein, alle unsere Schulungen sind interaktiv gestaltet. Das bedeutet, dass wir zwar auch lehren, ihr aber jederzeit Zwischenfragen stellen könnt und es im Laufe der Schulung genug Zeit für individuelle Probleme gibt. Außerdem sorgen mehrere Praxisabschnitte dafür, dass ihr bestmöglich auf die Abschlussprüfung vorbereitet seid.

Welche technischen Voraussetzungen gibt es zur Teilnahme?

Wir empfehlen einen Computer mit Mikrofon und Webcam. Theoretisch ist eine Teilnahme ohne Mikro oder Webcam möglich, allerdings macht das die Partizipation und das Fragenstellen entsprechend schwer.

Wo liegt der Unterscheid zwischen Modulschulungen und Tagesschulungen?

Unsere Modulschulungen finden ausschließlich online statt und sind wesentlich kürzer (i.d.R. 90 Minuten) als unsere Tagesschulungen. Sie umfassen keine praktischen Übungen und richten sich nach einer festen Agenda. Unsere Tagesschulungen finden ganztägig an ein bis zwei Tagen (je nach Schulung) statt und vermitteln ein bestimmtes Thema en detail. Dabei sind lange Übungszeiträume fester Bestandteil unserer Tagesschulungen. Ebenso können wir hier auf individuelle Wünsche und Use Cases eingehen und die Inhalte unserer Tagesschulungen für eure Bedürfnisse optimieren.

Bekomme ich eine Teilnahmebestätigung oder Abschlusszertifikat?

Für unsere Modulschulungen stellen wir in der Regel keine Abschluss- oder Teilnahmezertifikate aus. Wird ein Abschlusszertifikat benötigt, empfehlen wir die Teilnahme an unseren Zertifizierungsschulungen.Wir stellen auf Nachfrage Teilnahmebestätigungen aus, wenn Teilnehmenden dies als Nachweis für ihren Arbeitgeber brauchen.

Handelt es sich bei den Schulungen um aufgezeichnete Videos?

Auch wenn unsere kompakten Modulschulungen online stattfinden, werden diese live von ein*er Trainer*in gehalten. All unsere Schulungen und Workshops finden im persönlichen Austausch zwischen Trainer*in und Teilnehmenden statt. Wenn du dich für Lernvideos interessierst, die du in eigenem Tempo absolvieren kannst, solltest du einen Blick auf unsere E-Learning-Plattform Academy werfen.

Wieviele Personen können an einem Termin teilnehmen?

An einer kompakten Modulschulung können pro Schulungstermin bis zu 25 Personen teilnehmen.

Welches Video-Tool wird für die Schulungen verwendet?

Wir bieten als Video-Tools Zoom oder Google Meet zur Auswahl an. Alternativ können unsere Modulschulungen in eurem bevorzugten Video-Tool durchgeführt werden. Voraussetzung ist die Einladung des Trainers/der Trainerin sowie die Möglichkeit der Bildschirmpräsentation.

Kann ich die Inhalte individuell gestalten?

Unsere kompakten Modulschulungen basieren auf einer festgelegten Agenda, von der wir aufgrund des engen Zeitplans nicht abweichen. Wenn ihr eine an eure Use Cases oder Systeme ausgerichtete Schulung benötigt, kommen unsere individuellen Tagesschulungen vielleicht für euch infrage.

Können wir vorher mit den Trainer*innen sprechen?

In jedem Fall führen wir vor jeder Schulung ein gemeinsames Planungsgespräch durch, in dem wir Zielsetzung, Inhalte und Termine für die Schulung besprechen.

Ist es möglich die Schulungen über Bildungsgutscheine abzurechnen?

Nein, leider ist es uns nicht möglich über Bildungsgutscheine abzurechnen.